Характеристика соціальних результатів вдосконалення системи та технології управління персоналом представлена в табл. 9.17.

Слід звернути увагу на принципову взаємозв’язок економічної та соціальної ефективності удосконалювання системи та технології управління персоналом, яка пояснюється наступним: з одного боку, соціальну ефективність у вигляді стимулів для персоналу можна забезпечити тільки тоді, коли існування організації є надійним, і вона отримує прибуток, що дозволяє надати ці стимули, з іншого боку, економічної ефективності можна досягти тільки в тому випадку, якщо працівники нададуть у розпорядження організації свою робочу силу, що вони зазвичай бувають готові зробити тільки за наявності певного рівня соціальної ефективності.

Соціальні результати в ряді випадків піддаються вартісну оцінку (наприклад, збільшення випуску, підвищення якості продукції внаслідок більш повної реалізації трудового потенціалу персоналу, зменшення збитків від скорочення кадрів внаслідок зростання задоволеності працею, скорочення потреби в соціальних пільги і компенсації для нейтралізації або послаблення несприятливих умов праці та тощо) і можуть бути включені до складу загальних результатів в рамках визначення його економічної ефективності.

При комплексній оцінці економічної і соціальної ефективності програм вдосконалення системи і процесів управління персоналом можливі такі підходи: (а) економічна ефективність розглядається як головний показник, асоціальна ефективність - як обмеження, тобто приймаються тільки ті проекти, які передбачають заходи соціального характеру; (б) розраховується інтегральний узагальнюючий показник економічної та соціальної ефективності, але зважаючи на частою якісної непорівнянності цілей такий розрахунок носить умовний характер; (в) спочатку варіанти рішень розробляються та розглядаються з позицій соціальних цілей незалежно від економічних, а далі серед відібраних соціально ефективних варіантів визначається економічно ефективний.

Витрати на вдосконалення системи управління персоналом поділяються на одноразові і поточні.